Apenas aceitamos a troca direta na nossa loja física, no prazo de 30 dias após a compra, de produtos novos, sem qualquer uso, com a caixa do produto original. No caso de compras online, em que o cliente não consegue deslocar-se, deverá fazer a devolução pelo correio. Também aceitamos a devolução na loja física, caso seja o que pretenda, basta apresentar a fatura ou o número do pedido original.

Aceitamos a devolução pelo correio dentro do prazo de 30 dias após a compra, de produtos novos, sem qualquer uso e com a caixa original. Basta enviar pelo correio ou por uma transportadora à sua consideração, para a morada da nossa loja física na Zona Industrial do Porto R. António Nicolau D'Almeida 13, 4100-320, Porto. O produto e caixa original devem estar devidamente embalados, com o número da encomenda identificado e o nome que ficou associado (pode consultar no e-mail). Pode escrever no exterior da embalagem de expedição. Não aceitamos produtos que sejam devolvidos diretamente na caixa, selada com fita cola. Danifica a caixa original e impede que o produto seja vendido novamente. Por favor tenha esse cuidado, para que nos possamos ajudar mutuamente. Quando recebermos o produto, podemos demorar 1 a 3 dias úteis a processar. Posteriormente faremos o reembolso pela mesma forma de pagamento. Quando são efetuados por Mbway ou Paypal, o valor é logo restabelecido no momento em que a troca é processada. Por cartão, demora entre 3 a 5 dias úteis a ficar disponível na conta bancária associada. O valor dos portes de envio (empresa expresso contratada) ficam a cargo do cliente e não são reembolsados. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, que pode escolher qual o meio que pretende (CTT Normal, CTT Registado ou Transportadora).

Deve notificar-nos no prazo de 24 horas após o recebimento da encomenda para geral.magicairpurify@gmail.com. No e-mail deve explicar qual a incidência e anexar fotografias comprovativas. Teremos todo o gosto em ajudar e seremos o mais breves possível para retificar. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a substituição ou aceitar o retorno do mesmo.