Envio e Devoluções

Comprometemo-nos a oferecer a melhor experiência de compra e entrega possível. Para garantir que recebe os seus produtos de forma rápida e segura, elaboramos a seguinte política de envio:

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1. Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa começa a processar o seu pedido. Normalmente, o processamento leva entre 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de grande afluência, como promoções ou datas comemorativas, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.

2. Métodos de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. O custo e o tempo de entrega variam conforme a opção escolhida e a localização de entrega. Pode escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades durante o checkout.

3. Prazo de Entrega:

   • Envio Padrão: 5 a 10 dias úteis (dependendo da sua localização).

   • Envio Expresso: 2 a 5 dias úteis (dependendo da sua localização).

   Os prazos de entrega podem variar conforme a área de destino e a transportadora responsável pelo envio. Faremos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou erros das transportadoras.

4. Custos de Envio: O valor do envio será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso total do pedido e na sua localização. Oferecemos envios grátis para compras acima de 180€ em Portugal Continental e Ilhas.

5. Rastreamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado,  receberá um e-mail com o código de rastreio. Isso permite que acompanhe o processo da entrega em tempo real até que a encomenda chegue ao seu destino.

6. Endereço de Entrega: Verifique se o endereço fornecido está correto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega caso o endereço esteja incorreto ou incompleto. Caso precise alterar o endereço após a compra, entre em contato connosco o quanto antes, pois mudanças podem não ser possíveis após o envio.

7. Problemas com a Entrega: Se o seu pedido não chegar no prazo estimado ou houver algum problema com a entrega (como danos no produto ou embalagem), entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.

8. Destinos Internacionais: Se está a realizar a compra num outro país, verifique as opções de envio internacional. Os prazos e custos podem variar dependendo da região. Além disso, o cliente é responsável por taxas alfandegárias e impostos de importação, se aplicáveis.

9. Devoluções e Trocas: Em caso de devolução ou troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto estiver danificado ou com defeito. Consulte a nossa política de devolução e FAQ para mais detalhes.